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齐市交警支队建华大队开展四零承诺服务打造优质品牌

作者: 安顺新闻网   来源安顺新闻网    发布时间2019-03-11

  

  为牢固树立以人民为中心的发展思想,始终坚持人民公安为人民的根本宗旨,不断加强和改进公安交管服务工作,积极推出新的便民利民措施,强化“窗口”效能,提升“窗口”服务水平,着力打造更高水平民生警务,,不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。为此,齐市交警支队建华大队从思想上高度重视,坚持以“为人民服务、让人民满意”为工作目标,牢固树立百姓至上理念,坚持民意引领、问题导向,进一步转变工作作风、提高工作效率,全面推进“四零”承诺服务创建工作,人民群众满意度不断提升,得到社会各界群众普遍欢迎和赞扬。

  统一武汉市哪家癫痫病医院有名思想认识

  自“四零”承诺服务创建活动实施以来,大队分层次及时组织召开会议学习领会《方案》精神,统一思想认识,大队以“四零”承诺服务创建活动为契机,建立了 “四零”承诺服务创建领导组织机构,确定专人负责,认真抓好各项工作落实,统筹解决创建活动人财物等问题,形成了全员积极参与创建,“人人是窗口,个个争一流”的良好氛围,积极打造“四零”承诺服务品牌,努力争做优质服务的先进典型。

  注重内外兼修

  大队从群众最关心的热点问题出发,从方便群众办事入手,学习借鉴先进地区和试点单位做法,进一步完善便民利民服治癫痫病医院哪家强务设施建设。精心制作了交管业务办理流程图、支队微信公众号二维码、交管12123APP二维码展架,摆放在一楼大厅,为群众办理业务提供指引和帮助;安装了无线网络,实现了公共免费WIFI全覆盖;设置了手机充电站、便民箱、医药箱、饮水机等设施方便群众使用。在建华区政府服务中心车管分所的LED显示屏上播放交管12123APP使用流程图,为前来办理业务的群众提供了方便快捷服务,让群众节省了排队办理业务的时间。车管分所在显著位置悬挂了业务办理流程及所需材料图版,并实行一次性告知制度,避免群众第二次跑腿。

  大队先后组织培训班对民警规范执法、言行举止、热情服黑龙江女性癫痫病医院务等方面进行系统的培训。通过培训,民警业务能力和服务水平得到明显提升,为“四零”创建工作奠定坚实基础。大队每位民警都从群众反映最强烈的问题改起,从群众最期待的事情做起,向群众最满意的方向努力,尽最大努力让“四零”承诺服务成果真正惠及百姓。

  真诚优质服务

  为了有效推进“四零”服务承诺的开展,大队实施了政务公开、警务公开、承诺制服务和微笑服务。在日常工作中,为了规范窗口人员的举止言谈,树立良好形象,大队结合实际经过潜心研究,建立健全了各种规章制度,使大队窗口服务工作有章可循,有规可依。在“四零”承若服务创建活动中,大队后天的癫痫遗传吗提出了“五、四、三、二、一”承诺制服务,即:“五个一服务”,一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真诚办事、一声再见送行;“四时服务”,随时服务、定时服务、限时服务、延时服务;“让群众三少”,少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟;“两个不准”:在办理业务时不准说不知道,不准使用不文明用语;“一个目标”,即:让群众满意。在警力有限的情况下,开展了一站式服务、加大日常办理业务工作量,缓解了群众集中办理业务的压力,改善了窗口办公环境,为“窗口”工作由管理型向服务型转变奠定了基础。

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