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老人死于旅居养老的背后:行业草莽发展,缺乏监管

作者: 安顺新闻网   来源安顺新闻网    发布时间2019-05-20

本是一场寻常的周边游,80岁的毕绍刚却意外死于途中。这是一场大概率可以避免的事故,但200多人的老年旅行团,却没有一位专业医护人员陪同。在毕绍刚被馒头噎住以后,宣称接受过统一急救培训的工作人员采取的不是通用 “海姆立克”法冲击腹部,而是不断地掐其人中和虎口。

近日,财新《特稿|死在旅居养老路上的老人》调查报道了事件始末。

据财新报道,毕绍刚和耿玉梅夫妇参加的是汉唐华盛的旅居养老项目。

旅居养老一般指老人们在不同季节,辗转多个地方,一边旅游一边养老。与普通旅游的走马观花、行色匆匆不同,选择“旅居养老”的老人一般会在一个地方住上十天半个月甚至数月,慢游细品,以达到既健康养生、又开阔视野的目的。

河豚文旅发现,“旅居养老骗局”早就是“旅居养老”的首要搜索关联词,曾被媒体集中曝光,对怀抱游山玩水美好老年生活憧憬的人来说,养老还是被骗棺材本或许只有一线之隔。

近两年来,在养老被列为朝阳产业之后,旅居养老的入局者有传统旅行社、传统养老康复机构、平台型创业者等,整个产业处于早期混沌阶段,相关产品尤其是针对老人的服务配套,缺乏统一的标准和监管。

养老骗局早已有之,会员高返利要警惕

旅居养老的概念最初由中国老年学会副秘书长程勇提出,是“候鸟式养老”和“度假式养老”的融合体。

前者简单举个例子就是,老人冬天到暖和的南方生活,夏天又到凉爽的北方生活,后者则是老人到环境良好的度假地常住的一种养老方式。

四五年前,“候鸟式养老”概念风行,这两年 “旅居养老”逐渐替代“候鸟式养老”成为行业热词。

在对比了各类旅居运城羊羔疯哪治的比较好养老机构后,我们发现,从宣传力度和关注度来看,汉唐华盛算是国内头部的旅居养老公司。其官网显示,汉唐华盛成立于2011年,是国际化的养生旅居养老专业运营服务商。

据财新《特稿|死在旅居养老路上的老人》,汉唐华盛对老人们承诺缴纳10万及以上费用成为会员后,每年返还10%的利息收入,会费也可用于抵扣公司服务,包括旅游和养老院开支,如果没有产生消费,三年后可全额退款。

会员可优先获得汉唐华盛在北京怀柔自有产权的养老院床位,每人每月只要1500元,低于公立养老院,汉唐华盛还承诺提供七项专享养生项目,包括不定期组织会员外出旅游。

毕绍刚和耿玉梅先后共交了20万元,出事后收到2018年的返利和退还的会员费, 但他们始终未能入住汉唐华盛承诺的怀柔养老基地,除不定期旅游外的六项养生项目无一兑现。

汉唐华盛副总裁王刘芳对财新记者承认,怀柔养老基地因为存在“超建”问题已经停工,汉唐华盛将不再自己投资建养老院,走轻资产路线,因为国家政策要求,现在也不做会员制养老了。

据汉唐华盛官网宣传,其会员数达数十万之众,那此前签约的会员如何处置?而承诺的养生项目实行情况又如何?

河豚文旅致电汉唐华盛负责人,对方明确表示不接受采访。现在百度“旅居养老”,汉唐华盛依然在搜索结果第一页。

实际上,收取会员费,承诺高额返利和退费,以及不定期旅游的模式,早在几年前“候鸟式养老”盛行之时就已经出现,汉唐华盛的会员制不过是延续此前的模式。

但是“吸纳资金和承诺还本付息”有非法集资的嫌疑,极易触碰法律高压线,彼时媒体就报道了多桩相关骗局。

2015年,央视《焦点访谈》播出了《“包癫痫的治疗费用是多少钱治百病”的养老院》,曝光了位于北京延庆的大仁健康养老服务中心。

大仁健康的模式主要是宣传人员到小区派发传单,通过宣传“5天4夜候鸟式养生养老”,只用交几十块钱车费,吃住都免费,免费体检等,把数百名心动的老人接去养老院体验。

在养老院,老人们会享受高配置的硬件房间和殷勤周到的服务,养生课程、免费的产品、饮食调理方案、身体状况记录等,临走前工作人员开始向老人推荐会员卡,办卡就可以入住养老院长期享受这些服务,还等到北京、宜兴、青岛、海南的养老基地享受候鸟式养生。会员卡从普通卡到金卡,从10万到30万不等。

但是大仁健康的服务水平在老人成为会员后来了个180度大转弯,居住条件变差,免费项目变为收费项目, 收费项目比体验时涨价。

据北京晚报报道,北京的冯阿姨被要求每天按照自己的“营养配方系统”吃生食,但她发现特定生食内容与其他老人并不相同,“按照每个人不同的生辰,按照不同卦象去吃。”

发现上当以后,多名老人将大仁健康养老服务中心告上法庭,但都因大仁中心向延庆县民政局递交了“大仁健康养老服务中心筹备清算申请”,资金账面为“0”,没有可执行财产而无法推进。

一旦旅居养老、候鸟式养老涉及到会员制,需要缴纳巨额会费和承诺高额返利还还本的,都要警惕!

养老产业的蓝海下,旅居养老草莽发展

旅居养老乱象暴露的是行业发展初期缺乏统一规范和监管的问题。

2016年,国务院办公厅印发了《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》,指出养老产业是发展潜力巨大的朝阳产业。这几年,从候鸟式养老到旅居养老,都是养老产业的投资重点。

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河豚文旅发现,目前国内旅居养老的玩家主要分为四类。

最多的是拥有自有产权的各类康养基地、养老院等,康养机构手握重资产,凭借原有客源沉淀往往最易打通产业链。

从举办了三届的G100中国旅居养老合作会议可以看出,它的主要成员大多是养老集团、康养基地、老年公寓等,用旅居业务寻求新的增长点。

如浙江逸和源,这家成立于2009年的公司拥有5家连锁养老机构和1家康复医院,近两年开始将旅居乐老作为主要经营业态之一,筹建了逸和源千岛湖旅居总部基地。

此外,还有一些并非养老行业的物业相关机构,也想要在旅居养老上分一杯羹。

一家名为蓝旗旅居的网站首页展示了各地项目,我们随意点开其中一个,看到的项目说明更像是房地产介绍。如:70年产权精装修住宅,无敌景观阳台;每份产品,拥有该套房源1/5产权,每份产品享有平均每年56天免费入住;5年后,2/3以上共有人同意销售房屋,销售成功后按共有权比例分红。

很明显,蓝旗旅居是以“旅居”为名,行房产投资之实,其定位为中国度假屋整合运营商,宣传语是“一边度假,一边养老,一边赚钱”。只是蓝旗旅居的更新似乎还停留在2016年,电话也无人接听。

资产端外,旅居养老的玩家还有资源整合方,他们是传统旅行社和新入局的创业者。

传统旅行社开辟新的旅居养老产品,比如成都神州国旅这样的老牌旅行社,就新创了品牌久久旅居,专门为中老人服务,他们或在原有产品上做针对性改良,或开发新的旅游线路。

也有创业者瞄准了这片蓝海,一个新的创业项目星悦旅居今年1月在重庆宣布启动,开始全国招商,关键介绍是“整合社会各界资源、联通异地养老机构翻白眼、丧失意识等症状,但是几秒钟就反应过来了,请问这是癫痫的症状吗??”。

作为资源整合方,也就是渠道,无论是旅行社还是创业公司,都在大力发展线下门店,在接触中老年客流方面,线下效果优势明显。

反之,河豚文旅在线上浏览的旅居产品都十分粗糙,远没有一些ota页面的五花八门,功能繁多。

一些旅居网干脆就是酒店和养老基地的预定页面,比如候鸟养生旅居网、走遍天下旅居养老网,谈何旅居养老服务。

另外从网上看,旅居养老产品跟普通的旅游产品比起来,性价比颇高,半个月到一个月的产品总价在1500-3800元,平均每天100多出头,但是单单把人拉到一个外地养老院去住着,是否就是旅居养老呢?

中国已经是世界上老年人口最多的国家,国家统计局数据,截至2017年底,60周岁及以上人口2.4亿,占总人口的17.3%,而国际老龄化社会的标准是10%,中国老年人口比例严重超标。

老年人增多的背后,是我国养老机构的床位数远小于实际所需,那位死于旅居途中的老人正是看中了每月1500元 的床位费才成为汉唐华盛的会员。

而近几年,各地康养小镇拔地而起,在特色小镇发展中堪称一枝独秀,发展特色康养小镇甚至被写入了十九大文件。根据中国社科院2016年发布的《中国养老产业发展白皮书》,预计到2030年中国养老产业市场可达13万亿元。

综合来看,我国的养老产业是一片蓝海,各种养老资源也都纷纷启动,但却尚无真正成熟的模式。

而旅居养老更是处于草莽阶段,鱼龙混杂,跟地产、医疗康复体系该如何整合还是个问号,统一标准和监管更是需要探索。但无论如何,康养企业因想赚快钱而降低从业人员素质,松懈对老年客户的关照,酿成事故,都是行业的地雷。

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